الأسئلة الشائعة في لوحة إدارة المتجر
ملخص سريع
تضم شاشة «الأسئلة الشائعة» تبويبين: «الأسئلة الشائعة» و«التصنيفات». تتيح الشاشة البحث في الأسئلة المسجلة، ومراجعة تصنيفها وحالتها، وبدء إضافة سؤال جديد. كما توضح إمكانية تغيير الترتيب بالسحب والإفلات.
متى تُستخدم هذه الشاشة؟
تُستخدم عند تنظيم الأسئلة المتكررة المتعلقة بالمتجر، أو البحث عن سؤال موجود، أو بدء إضافة سؤال، أو الانتقال إلى تصنيفات الأسئلة.
قبل البدء
جهّز السؤال والإجابة التي تريد توثيقها لعملاء المتجر.
راجع الأسئلة الموجودة لتجنب تكرار السؤال نفسه.
حدّد التصنيف المناسب لموضوع السؤال.
طريقة الوصول إلى الشاشة
من القائمة الجانبية في لوحة إدارة المتجر، اختر «الأسئلة الشائعة».
يظهر المسار أعلى الشاشة:
الرئيسية ← الأسئلة الشائعة.
[ضع هنا صورة شاشة «الأسئلة الشائعة» كاملة]
شرح التبويبات
| التبويب | الاستخدام |
|---|---|
| الأسئلة الشائعة | يعرض قائمة الأسئلة وحقل البحث وزر «إضافة». |
| التصنيفات | يتيح الانتقال إلى قسم تصنيفات الأسئلة. تفاصيل هذا التبويب غير ظاهرة في الصورة المرفقة. |
يظهر تبويب «الأسئلة الشائعة» محددًا باللون الأزرق.
شرح البحث وبيانات القائمة
يظهر حقل «البحث في الأسئلة...» أعلى الجدول، ويُستخدم للعثور على سؤال ضمن القائمة.
تظهر أعمدة الجدول بالترتيب التالي من اليمين إلى اليسار:
| العمود | الشرح |
|---|---|
| السؤال | يعرض نص السؤال المسجل. |
| التصنيف | يعرض التصنيف المرتبط بالسؤال. |
| الحالة | يعرض حالة السؤال. قيم الحالات غير ظاهرة في القائمة الفارغة. |
| الإجراءات | يعرض الخيارات الخاصة بكل سؤال عند وجود سجلات. |
في الصورة المرفقة، تظهر رسالة «لا توجد أسئلة».
[ضع هنا صورة حقل البحث وجدول الأسئلة]
خطوات الاستخدام
1. فتح قائمة الأسئلة
افتح شاشة «الأسئلة الشائعة»، ثم تأكد من تحديد تبويب «الأسئلة الشائعة».
راجع القائمة لمعرفة الأسئلة المعروضة. إذا ظهرت رسالة «لا توجد أسئلة»، فهذا يعني أن القائمة الحالية لا تحتوي على أسئلة.
2. البحث عن سؤال
أدخل نصًا من السؤال المطلوب في حقل «البحث في الأسئلة...»، ثم راجع النتائج المعروضة في الجدول.
تحقق من «السؤال» و«التصنيف» لتحديد السجل المقصود.
3. بدء إضافة سؤال
اضغط على زر «إضافة» الموجود أعلى يسار القسم بجانب حقل البحث.
نموذج الإضافة غير ظاهر في الصورة المتاحة؛ لذلك تبقى أسماء حقوله وطريقة إدخال الإجابة واختيار التصنيف والحفظ بحاجة إلى التوثيق.
[ضع هنا صورة نافذة «إضافة» عند توفيرها]
4. ترتيب الأسئلة
توضح العبارة أسفل الجدول: «اسحب وأفلت لتبديل الترتيب تلقائياً».
عند وجود أسئلة، استخدم السحب والإفلات لنقل السؤال إلى موضعه المطلوب في القائمة. لا يظهر موضع الإمساك بالصف في الصورة الحالية لأن القائمة فارغة.
5. الانتقال إلى التصنيفات
اضغط على تبويب «التصنيفات» أعلى الشاشة لفتح قسم تصنيفات الأسئلة.
[ضع هنا صورة تبويب «التصنيفات» بعد فتحه]
ملاحظات مهمة
البحث في الأسئلة مخصص للوصول إلى السجلات الموجودة، ولا يُستخدم لإضافة سؤال جديد.
لا يمكن تحديد خيارات «الحالة» و«الإجراءات» من القائمة الفارغة.
لا يظهر في الصورة زر حفظ أو نشر؛ لذا تحتاج آلية حفظ السؤال وإظهاره في المتجر إلى التحقق من نموذج الإضافة.
لا تعرض القائمة عمودًا للإجابة؛ يلزم فتح نموذج الإضافة أو أحد الأسئلة لتوثيق موضع إدخالها ومراجعتها.
أسئلة شائعة
أين أبدأ إضافة سؤال جديد؟
من زر «إضافة» داخل تبويب «الأسئلة الشائعة».
كيف أبحث عن سؤال موجود؟
استخدم حقل «البحث في الأسئلة...» أعلى الجدول.
كيف أغيّر ترتيب الأسئلة؟
باستخدام السحب والإفلات، وفق الإرشاد الظاهر أسفل القائمة.
أين أجد تصنيفات الأسئلة؟
من تبويب «التصنيفات» أعلى الشاشة.
مواضيع ذات صلة
إدارة صفحات الموقع - الصفحات.
إدارة صفحات الموقع - الهيدر والفوتر.
المدونة في لوحة إدارة المتجر.
آخر تحديث
4 أكتوبر 2026.