الرئيسية في لوحة إدارة المتجر - العملاء
ملخص سريع
يعرض تبويب «العملاء» في الرئيسية بلوحة إدارة المتجر مؤشرات عن قاعدة العملاء، تشمل إجمالي العملاء، ومفعّلي البريد الإلكتروني، والعملاء الجدد. كما يعرض رسمًا للعملاء الجدد بمرور الوقت، وقسمًا لأكثر العملاء شراءً.
متى تستخدم هذا التبويب؟
استخدم تبويب «العملاء» عند الحاجة إلى:
مراجعة إجمالي عدد العملاء.
متابعة عدد العملاء الذين فعّلوا بريدهم الإلكتروني.
الاطلاع على عدد العملاء الجدد ومتابعة توزيعهم خلال الفترة الزمنية.
مراجعة قسم أكثر العملاء شراءً عند توفر بياناته.
قبل البدء
افتح لوحة إدارة المتجر.
حدّد الفترة الزمنية التي تريد مراجعة نمو العملاء خلالها.
ميّز بين أعداد العملاء وأعداد الطلبات؛ فالمؤشرات هنا تتعلق بالعملاء.
طريقة الوصول
من «الرئيسية» في لوحة إدارة المتجر، اختر تبويب «العملاء».
يظهر التبويب المحدد باللون الوردي، وتظهر شاشة «تحليل العملاء» مع الوصف «نظرة شاملة على قاعدة عملائك، نموهم، وأكثر المشترين.»
[ضع هنا صورة تبويب «العملاء» وعنوان «تحليل العملاء»]
خطوات الاستخدام
1. مراجعة الفترة الزمنية
تظهر أدوات الفترة الزمنية أعلى المؤشرات. راجع الفترة وتاريخي البداية والنهاية قبل قراءة الرسم البياني.
| العنصر | ما الذي يعرضه؟ |
|---|---|
| قائمة الفترة الزمنية | الفترة المحددة للتحليل. الخيار الظاهر في الصورة هو «آخر 30 يوم». |
| من: | تاريخ بداية الفترة؛ ويظهر في المثال 04/09/2026. |
| إلى: | تاريخ نهاية الفترة؛ ويظهر في المثال 04/10/2026. |
[ضع هنا صورة قائمة «آخر 30 يوم» وحقلي «من:» و«إلى:»]
2. قراءة بطاقات العملاء
تظهر البطاقات من اليمين إلى اليسار بالترتيب التالي:
| البطاقة | ما الذي تعرضه؟ | القيمة الظاهرة في المثال |
|---|---|---|
| إجمالي العملاء | إجمالي عدد العملاء الذي يعرضه النظام في هذا المؤشر. | 34 |
| مفعلو البريد الإلكتروني | عدد العملاء الذين فعّلوا بريدهم الإلكتروني. | 34 |
| عملاء جدد | عدد العملاء الجدد المعروض في التحليل. | 34 |
تساعدك هذه البطاقات على مراجعة حجم قاعدة العملاء وتفعيل البريد الإلكتروني ونمو العملاء. ولا تُجمع قيمها للحصول على إجمالي جديد؛ فقد يكون العميل نفسه ضمن أكثر من مؤشر.
[ضع هنا صورة بطاقات «إجمالي العملاء» و«مفعلو البريد الإلكتروني» و«عملاء جدد»]
3. مراجعة العملاء الجدد بمرور الوقت
أسفل البطاقات، في الجهة اليمنى، يظهر الرسم «العملاء الجدد بمرور الوقت».
اقرأ الرسم كما يلي:
المحور الأفقي: يعرض التواريخ خلال الفترة الزمنية.
المحور الرأسي: يعرض أعداد العملاء الجدد.
الخط الوردي: يمثل سلسلة «عملاء جدد»، كما يوضح مفتاح الرسم أسفله.
يساعدك الرسم على تحديد الأيام التي شهدت زيادة في العملاء الجدد، ومقارنتها ببقية أيام الفترة.
في المثال الظاهر، تتركز الزيادة قرب تاريخ 19 سبتمبر. ويُستخدم الرسم لفهم الاتجاه الزمني؛ أما قراءة قيمة دقيقة لكل يوم فتحتاج إلى إظهار تفاصيل النقطة إن كانت متاحة في النظام.
[ضع هنا صورة كاملة لرسم «العملاء الجدد بمرور الوقت»، تشمل المحاور ومفتاح «عملاء جدد»]
4. مراجعة أكثر العملاء شراءً
في الجهة اليسرى، يظهر قسم «أكثر العملاء شراءً».
راجع هذا القسم للاطلاع على العملاء الذين يعرضهم النظام ضمن هذا التصنيف عند توفر البيانات. في الصورة المرفقة تظهر رسالة «لا توجد بيانات»، لذلك لا تظهر أسماء عملاء أو قيم للمقارنة.
[ضع هنا صورة قسم «أكثر العملاء شراءً»]
ملاحظات مهمة
الأرقام الواردة في الشرح أمثلة من الشاشة، وتتغير بحسب بيانات المتجر.
تفعيل البريد الإلكتروني لا يعني أن العميل أجرى عملية شراء؛ فهما معلومتان مختلفتان.
لا توضح الصورة ما إذا كانت بطاقتا «إجمالي العملاء» و«مفعلو البريد الإلكتروني» تتأثران بالفترة المحددة أو تعرضان الإجمالي الحالي.
لا يوضح قسم «أكثر العملاء شراءً» في حالته الفارغة معيار الترتيب؛ لذلك لا يمكن تأكيد أنه يعتمد على قيمة المشتريات أو عدد الطلبات.
ظهور «لا توجد بيانات» في قسم أكثر العملاء شراءً لا يعني عدم وجود عملاء؛ إذ تعرض بطاقة «إجمالي العملاء» العدد 34 في المثال.
لا يظهر زر حفظ أو اعتماد في هذه الشاشة.
أسئلة شائعة
أين أجد تحليل العملاء؟
افتح «الرئيسية» في لوحة إدارة المتجر، ثم اختر تبويب «العملاء».
ما المقصود بمؤشر «مفعلو البريد الإلكتروني»؟
يعرض عدد العملاء الذين فعّلوا بريدهم الإلكتروني، ولا يمثل عدد الطلبات أو عدد المشترين.
كيف أتابع نمو العملاء خلال الوقت؟
راجع الفترة المحددة، ثم اقرأ رسم «العملاء الجدد بمرور الوقت» لمتابعة توزيع العملاء الجدد على التواريخ.
هل أجمع أرقام البطاقات الثلاث؟
لا، لأنها تعرض مؤشرات قد تتداخل. فالعميل الجديد قد يكون ضمن إجمالي العملاء ومن مفعّلي البريد الإلكتروني أيضًا.
لماذا يظهر قسم «أكثر العملاء شراءً» دون أسماء؟
تظهر في المثال رسالة «لا توجد بيانات». توضح الرسالة عدم وجود بيانات معروضة في هذا القسم، لكن سبب ذلك لا يمكن تحديده من الصورة وحدها.
مواضيع ذات صلة
الرئيسية في لوحة إدارة المتجر.
الرئيسية في لوحة إدارة المتجر - الطلبات.
الرئيسية في لوحة إدارة المتجر - الإيرادات.
الرئيسية في لوحة إدارة المتجر - المنتجات.