مراجعة طلبات الموقع ومتابعة حالاتها في تريفو
ملخص سريع
تتيح شاشة إدارة طلبات الموقع مراجعة الطلبات من قائمة أوامر البيع. يمكنك الاطلاع على بيانات كل طلب، مثل رقم أمر البيع، اسم العميل، المجموع، حالة أمر البيع وحالة المتابعة.
متى تستخدم هذه الشاشة؟
تستخدمها لمراجعة طلبات المتجر الإلكتروني ومعرفة بياناتها وحالاتها قبل متابعة تنفيذها.
قبل البدء
جهّز رقم الطلب أو اسم العميل إذا كنت تريد مراجعة طلب محدد.
طريقة الوصول
من قسم المتجر والموقع، افتح المتجر الإلكتروني، ثم اختر إدارة طلبات الموقع.
بيانات قائمة الطلبات
تظهر الشاشة بعنوان قائمة أوامر البيع، وتحتوي على الأعمدة التالية:
التوضيح | الحقل |
الرقم التسلسلي للسطر داخل القائمة. | # |
رقم أمر البيع الذي يميز الطلب داخل النظام. | رقم أمر البيع |
التاريخ المسجل على أمر البيع. | تاريخ أمر البيع |
الاسم المرتبط بأمر البيع. | الاسم |
نوع السجل كما يظهر في القائمة. | النوع |
مجموع أمر البيع المعروض في القائمة. | مجموع أمر البيع |
تاريخ التوريد المسجل على أمر البيع. | تاريخ التوريد |
العملة المستخدمة في أمر البيع. | عملة أمر البيع |
حالة السند، مثل مسودة أو معتمد بحسب السجل. | حالة أمر البيع |
حالة متابعة الطلب، مثل In Progress الظاهرة في التصوير. | حالة المتابعة |
الإجراءات المتاحة للسجل في القائمة. | خيارات |
مكان الصورة: قائمة أوامر البيع مع ظهور أسماء الأعمدة وطلبات مسجلة.
خطوات مراجعة طلبات الموقع
الخطوة الأولى: فتح إدارة طلبات الموقع
اختر إدارة طلبات الموقع من القائمة الجانبية.
تظهر أمامك قائمة أوامر البيع.
الخطوة الثانية: تحديد الطلب المطلوب
راجع رقم أمر البيع والاسم وتاريخ أمر البيع للوصول إلى الطلب الذي تريد متابعته.
الخطوة الثالثة: مراجعة بيانات الطلب
راجع المجموع والعملة وتاريخ التوريد، وتأكد من أنك تتابع الطلب الصحيح.
مجموع أمر البيع هو القيمة الظاهرة في القائمة. أما تفاصيل الأصناف والخصومات والضرائب، فتُراجع من داخل أمر البيع.
الخطوة الرابعة: مراجعة حالة أمر البيع
اطّلع على حالة أمر البيع لمعرفة حالة السند داخل النظام.
ظهرت في التصوير سجلات بحالات مثل مسودة ومعتمد.
الخطوة الخامسة: مراجعة حالة المتابعة
اطّلع على حالة المتابعة لمعرفة مرحلة متابعة الطلب.
تظهر في بعض السجلات الحالة In Progress، أي قيد التنفيذ.
الخطوة السادسة: مراجعة الإجراءات المتاحة
من عمود خيارات الخاص بالطلب، راجع الإجراءات المتاحة للسجل، واختر الإجراء المناسب للعمل الذي تريد تنفيذه.
الفرق بين حالة أمر البيع وحالة المتابعة
التوضيح | الحالة |
تعبّر عن حالة السند داخل النظام، مثل مسودة أو معتمد. | حالة أمر البيع |
تعبّر عن مرحلة متابعة الطلب، مثل قيد التنفيذ. | حالة المتابعة |
اعتماد أمر البيع لا يعني وحده اكتمال تنفيذ الطلب؛ راجع حالة المتابعة أيضًا.
ماذا تفعل بعد المراجعة؟
تابع الطلب وفق بياناته وحالته ودورة البيع المعتمدة لديكم. عند الحاجة إلى مراجعة الأصناف والكميات أو تفاصيل القيمة، انتقل إلى أمر البيع المرتبط بالطلب.
ملاحظات مهمة
- استخدم رقم أمر البيع لتمييز الطلب، خصوصًا عند وجود عدة طلبات للعميل نفسه.
- راجع العملة إلى جانب المجموع.
- انتبه إلى الفرق بين تاريخ أمر البيع وتاريخ التوريد.
- راجع حالة أمر البيع وحالة المتابعة معًا قبل اتخاذ الإجراء التالي.
- إذا لم توجد سجلات معروضة، تظهر القائمة دون طلبات؛ لا توجد بيانات طلب لمراجعتها في تلك اللحظة.
الأسئلة الشائعة
· أين أراجع طلبات المتجر؟
من إدارة طلبات الموقع داخل قسم المتجر الإلكتروني في تريفو.
· كيف أميز طلبًا عن غيره؟
راجع رقم أمر البيع، ثم الاسم والتاريخ للتأكد من السجل المطلوب.
· ما الفرق بين حالة أمر البيع وحالة المتابعة؟
حالة أمر البيع توضّح حالة السند داخل النظام، بينما حالة المتابعة توضّح مرحلة متابعة الطلب.
· هل أمر البيع المعتمد يعني أن الطلب اكتمل؟
الاعتماد يوضح حالة السند. لمعرفة وضع تنفيذ الطلب، راجع حالة المتابعة وتفاصيله.
· أين أراجع تفاصيل قيمة الطلب؟
من داخل أمر البيع؛ تعرض القائمة مجموع أمر البيع والعملة، بينما تُراجع تفاصيل القيمة ضمن السند.
مواضيع ذات صلة
- إتمام طلب المتجر الإلكتروني.
- ما هو أمر البيع؟
- كيفية إنشاء أمر البيع.
- إدارة حالات متابعة المبيعات.
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026